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Devoluciones y Reembolsos

¿No te ha gustado el color? ¿No era lo que esperabas? ¿Has cambiado de idea? ¡Sin problemas!

Cuando compras con nosotros tienes 14 días hábiles para devolver el producto y solicitar un reembolso. Es muy importante que lo devuelvas con el embalaje original, ya que una vez abierto, no aceptaremos productos fuera de caja.

Todas nuestros productos nuevos vienen con una hoja de devolución. La puedes solicitar también en el correo: devoluciones@gymcompany.es.  Al enviar el correo o hoja de devoluciones te confirmaremos la recepción del mismo y empezaremos la logística inversa. 

Debe de enviar el articulo embalado en su caja a nuestras instalaciones, colocando su factura o su pedido dentro de la misma.  Si no dispone de una empresa de transportes desde GYM COMPANY, nos pondremos en contacto con usted para fijar que una empresa de transporte retire el producto, la retirada del articulo se realiza a pie de calle (se considerará como retirada "a pie de calle¨  en la entrada de casa/chalet o bloque de apartamentos/pisos). Por tanto, el cliente se responsabiliza de mover la caja a la entrada de casa o bloque de apartamentos, para que el transporte gestionado por nuestra parte, pueda retirar.

Cuando lo recibamos, comprobaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo está correcto, procederemos a abonarle el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico por la recogida del producto (el coste puede variar dependiendo del producto e volumen y habrá que consultar el total). No podrán ser devueltos por temas de higiene aquellos productos como Polar, Compex, Slendertone, Cavitación y masaje. 

Importante: El cliente en el caso de una devolución se le devolverá el importe del articulo (descontando los costes de transportes gestionado por nuestra parte, si aplica),  NO APLICAN PARA DEVOLUCIÓN los costes de envio, los costes de entrega dentro de casa, los costes de instalacion, los costes de servicio de entrega dentro de casa e instalación, tanto realizados como intentos fallidos por problemas externos (no cabe el articulo en el ascensor, por los escalones o en el area donde desea ubicar el equipo)

Te mantendremos informado durante todo el proceso.

 

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