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Localizar tu pedido

¿Por qué un email y no un número de teléfono?

Debido al volumen y peso de nuestros productos, el proceso logístico de una empresa de fitness es especial. Disponemos de vehículos propios y acuerdos con empresas líderes de transportes a nivel nacional e internacional.

Los envíos, salvo en pedidos especiales, suelen tardar desde 24 horas a 5 días hábiles. Para una mayor eficiencia, el transportista siempre te llamará antes de la entrega. Si no te encuentra te dejará una nota con un número de teléfono para acordar una futura fecha y horario conveniente.

La mejor manera de tener un seguimiento detallado del pedido es enviando un email a pedidos@gymcompany.es con tu nombre completo y número de pedido o factura. Nuestro servicio de atención al cliente te contestará en un par de horas con toda la información disponible: dónde se encuentra, cuándo llegará y un número de seguimiento del transportista.  

Si tu pedido incluye instalación profesional Premium nuestros técnicos se pondrán en contacto contigo directamente para concretar la fecha y horario más conveniente para ti.

 

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